亨利·維斯貝·布魯姆的世代遊戲

社交媒體:幫助還是阻礙?

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英國 Free Office Finder 最近針對工作中社交媒體的使用情況進行的一項研究顯示,51% 的員工聲稱社交網絡降低了他們的工作效率,其中 9% 的員工表示社交網絡減少了他們通過社交媒體完成的工作量。大約三分之一。 這些都是可怕的數字。

很明顯,社交媒體正在對我們的日常生活產生變革性的影響,從讓我們能夠查看多年未聯繫的老同學,到讓我們能夠跨越海洋和時區進行對話頃刻。 然而,社交媒體影響的一個方面尚未受到太多關注,那就是它對我們工作方式的影響。 儘管公司開始適應 21 世紀新的互聯現實,但事實證明這是一個建立在大量嘗試和大量錯誤基礎上的緩慢過程。 

對於任何希望充分發揮員工潛力的企業來說,一個關鍵問題是如何管理工作場所社交媒體的使用並為其指明積極的方向。 實現這一目標的第一步是了解其現在的影響。 

跨越幾代人

值得注意的是,與普遍看法相反,這不僅僅是千禧一代的問題。 儘管皮尤研究中心發現,社交媒體在老年受訪者中不太普遍,但辦公室中社交媒體的使用很大程度上超越並跨越了代際鴻溝。 

儘管在我們的調查中,34% 的受訪者表示社交媒體對他們的生產力產生了積極影響(其中 6% 的受訪者甚至表示,他們的工作效率因此提高了 30%),但大多數人認為社交媒體是一種拖累,而不是一種促進他們在辦公室完成工作的能力。 正如之前提到的,9% 的員工實際上聲稱這對他們的績效產生了超過 30% 的負面影響 – 這是生產力的重大損失,並最終對公司的利潤造成重大打擊。 

當然,社交媒體有很多種類型,其中一些有能力改變我們所知道的整個行業,甚至使它們變得更好——使它們更俱生產力、效率和價值。 LinkedIn 對招聘行業的影響就足以證明這一點。 也就是說,它也有能力具有極大的“破壞性”,但不是以一種好的方式。 

很明顯,公司政策與實際發生的情況之間經常存在差異。 只有 23% 的受訪者因使用社交媒體而受到紀律處分,儘管超過一半的受訪者承認他們的工作因此受到影響。 

毫不奇怪,社交媒體對辦公室也有社會影響。 在這個數字時代,我們的私生活比以往任何時候都更容易受到審視,不僅是老同學,還有我們的經理和同事。 在過去的日子裡,你在空閒時間做的事情是你自己的事——監督僅限於辦公室門口。 

缺少隱私

然而,在隱私政策設置寬鬆的時代,管理者和同事通過數字手段監控我們生活的能力幾乎是無限的。 正如研究表明的那樣,這正是他們正在做的事情。 令人擔憂的是,84% 的受訪者承認曾“跟踪”過同事,而 68% 的人承認由於在社交媒體上看到的內容而對同事產生了輕視。 

這些社會影響也會對辦公室生產力產生影響。 尤其是在嚴重依賴團隊合作的公司中,社交媒體可能會破壞團隊成員之間的關係並助長同事的負面意見,最終降低生產力。 

一個簡單的解決辦法可能是為員工和經理等更新或實施定期培訓,了解如何在專業環境中管理其社交媒體帳戶。 同樣,對於工作中社交媒體的使用制定明確的政策和界限可能有助於減少其對生產力的一些負面影響。 

現在全面評估社交媒體如何真正改變我們的工作生活還為時過早。 畢竟,例如 Facebook 才成立 13 年,即 LinkedIn 首次出現兩年後,而 Twitter 則更年輕。 然而,顯而易見的是,企業未來面臨的一個關鍵挑戰將是弄清楚如何充分利用這些新技術和論壇,並消除負面的現實和看法。 

Henry Wisbey-Broom 是英國倫敦商業地產經紀公司的公共關係主管 免費辦公室查找器。 他經常撰寫有關辦公空間和工作場所文化的文章。