Hot Topic: O escritório conectado

A oportunidade de negócios da Internet das Coisas não pode ser subestimada. Isso mudará a maneira como todos trabalham e estamos apenas começando a sentir sua influência.

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Não é segredo que o mundo dos produtos de escritório está passando por uma metamorfose, mas o fator desconhecido é como será quando surgir do outro lado. A Internet das Coisas (IoT) é a principal razão para isso, pois está em constante movimento, não apenas em termos de novos produtos, aplicativos, serviços e soluções, mas porque é responsável pela re-imaginação contínua do ambiente de escritório. . Na verdade, isso vai atrapalhar todos os setores e negócios nos próximos anos e até décadas. 

A empresa de consultoria McKinsey Global Institute estima um impacto econômico potencial total – incluindo o excedente do consumidor – de US$ 3.9 a US$ 11 trilhões por ano em 2025 para aplicativos de IoT. A oportunidade de negócios de aplicativos baseados em IoT para escritórios pode valer entre US$ 70 e US$ 150 bilhões, com a atividade principal baseada em segurança e gerenciamento de energia. 

Além disso, a pesquisa da McKinsey sugere que os aplicativos de IoT para escritórios, como realidade aumentada, podem proporcionar uma melhoria de produtividade de 10%, enquanto o monitoramento de atividades pode melhorar a produtividade em 5%. Enquanto isso, o monitoramento de energia pode resultar em economia de 20% e os aplicativos de segurança IoT podem reduzir os custos de mão de obra em 20% a 50%. 

Embora o 'conceito' de IoT já exista há algum tempo, nos últimos anos ele se destacou. Ele envolve as recentes tendências tecnológicas de comunicações móveis, computação em nuvem e big data e oferece uma infinidade de oportunidades para manufatura e indústrias verticais. 

É amplamente aceito que a Internet das Coisas pode ser dividida em dois campos amplos: IoT voltada para o consumidor e a Internet das Coisas Industrial (IIoT). 

A McKinsey acredita que os aplicativos B2B gerarão quase 70% do valor potencial habilitado pela IoT, embora os aplicativos de consumo, como carros sem motorista e monitores de saúde e condicionamento físico, naturalmente ocupem todas as manchetes. 

A aplicação da IoT

Ao discutir os aplicativos disponíveis, a maioria das pessoas pensa imediatamente em eletrodomésticos conectados a um smartphone, como o Google Nest e o sistema British Gas Hive, ou dispositivos conectados à Internet, como botões Amazon Dash e máquinas de impressão self-service Xerox nas lojas de varejo da Staples . Em breve, praticamente qualquer objeto físico que possa ser conectado à Internet será. 

É claro que também existem aplicativos incrivelmente sofisticados encontrados no setor IIoT que casam a conectividade máquina a máquina – comumente chamada de M2M.     

A empresa de serviços profissionais PwC estima que até 2020, de um total de cerca de 50 a 100 bilhões de dispositivos conectados à Internet – incluindo tablets, smartphones etc. – haverá 30 bilhões de “coisas” conectadas. Muitos desses dispositivos e 'coisas' serão onipresentes no local de trabalho e, em resumo, alterarão a maneira como todos trabalhamos – desde tempo, recursos e oportunidades inovadoras até o uso de dados e análises. 

Mas a IoT é mais do que apenas coisas, especialmente para o setor de suprimentos comerciais. A IoT influenciará todas as partes da indústria e já está afetando fabricantes, atacadistas, revendedores e clientes. A PwC espera que a IoT seja o maior impulsionador de produtividade e crescimento nos próximos dez anos, com a maioria dos dispositivos baseados em sensores. Veículos de entrega, produtos da linha branca, roupas, qualquer coisa que possa ter um sensor acoplado ou embutido serve.

IoT no local de trabalho

Você teria que ter a cabeça enterrada na areia para não ter notado as mudanças dramáticas que já estão ocorrendo no local de trabalho, e a IoT certamente está desempenhando seu papel. No que é agora a terceira onda da internet, a IoT está modificando a maneira como o escritório está sendo projetado, utilizado e a maneira como os funcionários interagem no ambiente. 

À medida que as empresas buscam implementar a IoT baseada em escritórios, haverá uma necessidade crescente de implantar dispositivos inteligentes, como smartphones e TVs, para iluminação e coberturas de janelas, por exemplo. 

Isso se tornará a norma para produtos que nem podemos imaginar agora para monitorar, avaliar, examinar e otimizar o mundo ao nosso redor. 

Louella Fernandes, analista principal da empresa de consultoria de negócios e TI Quocirca, aponta que os dispositivos inteligentes conectados representam uma oportunidade crescente no local de trabalho, pois os recursos de IoT são estendidos a produtos de escritório que há muito dependem de manutenção programada ou de rotina.  

Há uma grande oportunidade para o setor de OP ser líder em IoT em termos de fornecimento dos produtos certos para o local de trabalho, mas isso exigirá uma mudança de mentalidade e uma ampliação dos horizontes da categoria. Por enquanto, este é um momento oportuno para apresentar aos clientes os produtos existentes – pense em aparelhos como geladeiras inteligentes, por exemplo, que podem pedir lanches e bebidas automaticamente quando os suprimentos estão acabando. 

A IoT liberta o mundo das restrições de apenas poder acessar dados e informações por meio de PCs, tablets e telefones, e a estende para praticamente qualquer coisa. O local de trabalho inteligente usa beacons, sensores e câmeras operacionais em escritórios para alocar o espaço disponível na sala de reuniões, ajustar as coberturas das janelas para criar configurações de temperatura e luz ambiente, atribuir assentos aos funcionários, monitorar e ajustar o ar condicionado e o aquecimento e chamar automaticamente os serviços de limpeza para limpeza o banheiro.

Do ponto de vista do gerenciamento de instalações, o ambiente do escritório agora se tornou uma riqueza de informações, pois os sensores enviam constantemente fluxos de dados que podem ajudar a gerenciar um edifício inteiro, até salas individuais. 

A Kimberly-Clark Professional (KCP), por exemplo, anunciou recentemente um sistema de banheiro inteligente que aproveita a conectividade M2M da IoT. Além de sinalizar se os dispensadores precisam ser reabastecidos, a Onvation Technology da KCP fornece dados em tempo real com análises e insights por meio de um painel baseado na web. O líder de marketing e vendas da KCP North America, Terry Sanchez, diz: “Os edifícios de hoje são mais inteligentes do que nunca, com sensores e software gerenciando tudo, desde iluminação e segurança até sistemas HVAC e muito mais.”

Em uma nota mais pessoal, o aumento do interesse pelo bem-estar no escritório aumentará o uso de monitores de saúde, enquanto sensores embutidos nas cadeiras do escritório enviarão informações para ajustar automaticamente o assento para uma melhor postura. 

Embora tudo isso possa parecer futurista, já está sendo implementado e continuará crescendo. Os vestíveis, por exemplo, se tornarão cada vez mais importantes nos próximos anos, à medida que a geração do milênio assumir a força de trabalho e o uso dessa tecnologia se tornar padrão. 

Os fornecedores de móveis de escritório vêm incorporando conectividade aos produtos há algum tempo. O diretor administrativo da DAMS Furniture, Chris Scott, disse à OPI que muitas de suas linhas de mesa apresentam gerenciamento de energia integrado com planos de incorporar alto-falantes Bluetooth em seus pods de reunião. 

Enquanto isso, a Steelcase, fabricante global de móveis de escritório, anunciou que desenvolverá soluções de local de trabalho habilitadas para tecnologia, baseadas na tecnologia Microsoft Azure IoT. Como parte do acordo, a gigante do software planeja contratar revendedores da Steelcase como revendedores autorizados do Surface Hub.

Entrar nesse espaço e conquistar uma reputação agora é provavelmente uma jogada inteligente, pois já existem fornecedores, atacadistas e grandes revendedores ativos no mundo da IoT. A Amazon fez sucesso em março de 2015, quando lançou o botão Dash nos EUA – e em outros locais desde então – que permite pedidos com um clique ao apertar um botão. Além disso, o Amazon Dash Replenishment System permite que pedidos automáticos sejam incorporados aos produtos. Uma boa ilustração disso é a integração do DRS em impressoras Samsung selecionadas, que solicitam novos cartuchos automaticamente através da Amazon quando percebem que o toner está acabando. 

Benefícios comerciais

A IoT não está apenas mudando rapidamente e ampliando a lista de produtos disponíveis, mas os revendedores certamente podem aproveitar os benefícios da utilização da IoT em seus próprios negócios. De acordo com o Harness IoT Innovation to Generate Business Value do Gartner, isso pode variar de melhorias operacionais, como manutenção preditiva, à transformação digital, incluindo a venda do uso do produto 'as-a-service'. 

Os dispositivos conectados à IoT fornecem uma grande quantidade de dados que podem ser analisados ​​para obter insights detalhados que podem ser usados ​​para simplificar os processos de negócios, tomar melhores decisões estratégicas, aumentar a produtividade e as vendas e moldar o futuro dos negócios em termos de relacionamento com os clientes. Eles podem ajudar a tornar os negócios mais competitivos e ágeis e permitir que os revendedores respondam mais rapidamente às demandas dos clientes e às mudanças nas condições do mercado. 

O analista do Gartner, Chet Geschickter, aponta que a adoção da IoT está se tornando “difundida e profunda com concorrentes, fornecedores e parceiros, todos adotando a IoT em vários formatos. Os clientes também”. Curiosamente, isso está levando ao que a empresa de pesquisa chama de “coisas como clientes” – um pedido pode vir de uma “coisa” que solicita novos suprimentos para uma impressora, por exemplo, ou pode ser algo solicitado pelo Amazon DRS ou Dash. O Gartner acrescenta que esta é uma “transformação, não um ajuste incremental”.

Para lidar com essa evolução, os participantes do setor de OP também precisarão reajustar os sistemas internos para lidar com dispositivos inteligentes – e não pessoas – que solicitam produtos. O Gartner aponta: “As coisas conectadas vão atrapalhar não apenas o envolvimento do cliente no dia a dia, mas também todos os modelos de negócios voltados para o cliente”.

Racionalizando a cadeia de suprimentos

A 'revolução' de toda a cadeia de suprimentos de OP devido à IoT não é diferente do que todos os outros setores estão experimentando. Tanque de fatos O Pew Center descobriu que até 2025 haverá uma grande melhoria na produtividade da manufatura em todas as etapas, à medida que a logística da cadeia de suprimentos se torna coordenada. Enquanto isso, a IoT permitirá que os revendedores de suprimentos de negócios adicionem 'como serviço' ao seu repertório para a manutenção e atualização de coisas e aplicativos de IoT. 

Nos próximos três anos, de acordo com o Center for Economics and Business Research, a adoção de big data analytics pelas empresas do Reino Unido deve aumentar para 67%, enquanto a adoção da IoT deve aumentar para 43%. 

Com o aumento contínuo da IoT em empresas de todos os setores, agora é hora de começar a investigar e investir nos sistemas e produtos disponíveis, com o entendimento de que a IoT está apenas no começo do que se espera alcançar nos próximos anos. . 

Fernandes, da Quocirca, diz que, para aproveitar a oportunidade de IoT no espaço de produtos de escritório, os revendedores precisarão aproveitar a riqueza de dados gerados por dispositivos inteligentes baseados em sensores. “Isso pode significar trabalhar com um cliente ou fabricante para alavancar uma plataforma que lida com a análise de dados e relatórios. As oportunidades de receita incremental são significativas, principalmente porque ajudam a fortalecer relacionamentos de longo prazo com os clientes”, acrescenta ela.

Ainda há muito a ser feito, no entanto, em termos de padronização de hardware, software e criação de uma 'linguagem' IoT comum. Igualmente importante será a criação de padrões que permitam que bilhões de dispositivos se integrem e se comuniquem de forma confiável e segura. Eles também precisarão garantir a privacidade e a segurança dos dados interna e externamente.   

Uma citação na abertura bem-vindo ao Manual Executivo de IoT O fundador e CEO da Telit Communications, Oozi Cats, resume o momento extraordinário em que nos encontramos: “De uma perspectiva estratégica, a rápida ascensão da Internet das Coisas é um verdadeiro 'cisne negro', um evento inesperado de enorme alcance e consequência. Ele vem com a redistribuição das peças no tabuleiro de xadrez global e está iniciando uma transformação cujos resultados não podemos nem começar a prever. E para ser honesto – isso não é maravilhoso?”