Gorący temat: Połączone biuro

Nie można nie docenić możliwości biznesowych związanych z Internetem przedmiotów. Zmieni sposób, w jaki wszyscy pracują, a my dopiero zaczynamy odczuwać jego wpływ.

0

Nie jest tajemnicą, że świat produktów biurowych przechodzi metamorfozę, ale nieznanym czynnikiem jest to, jak będzie wyglądał, gdy pojawi się po drugiej stronie. Internet rzeczy (IoT) jest tego głównym powodem, ponieważ stale przesuwa poprzeczkę, nie tylko pod względem nowych produktów, aplikacji, usług i rozwiązań, ale także dlatego, że odpowiada za ciągłe przeobrażanie środowiska biurowego . W efekcie zakłóci to każdą branżę i biznes w nadchodzących latach, a nawet dziesięcioleciach. 

Firma konsultingowa McKinsey Global Institute szacuje całkowity potencjalny wpływ ekonomiczny – w tym nadwyżki konsumentów – na 3.9–11 bilionów USD rocznie w 2025 r. dla aplikacji IoT. Możliwości biznesowe związane z aplikacjami opartymi na IoT dla biura mogą być warte od 70 do 150 miliardów dolarów, przy czym podstawowa działalność opiera się na bezpieczeństwie i zarządzaniu energią. 

Ponadto badania McKinsey sugerują, że aplikacje IoT dla biura, takie jak rzeczywistość rozszerzona, mogą zapewnić poprawę produktywności o 10%, podczas gdy monitorowanie aktywności może zwiększyć produktywność o 5%. Tymczasem monitorowanie energii może przynieść oszczędności na poziomie 20%, a aplikacje zabezpieczające IoT mogą obniżyć koszty pracy o 20%-50%. 

Chociaż „koncepcja” IoT istnieje już od jakiegoś czasu, w ciągu ostatnich kilku lat zaczęła się rozwijać. Obejmuje najnowsze trendy technologiczne komunikacji mobilnej, przetwarzania w chmurze i dużych zbiorów danych oraz oferuje niezliczone możliwości dla przemysłu wytwórczego i branż pionowych. 

Powszechnie przyjmuje się, że Internet rzeczy można podzielić na dwa szerokie obozy: IoT zorientowany na konsumenta i Przemysłowy Internet Rzeczy (IIoT). 

McKinsey uważa, że ​​aplikacje B2B będą generować prawie 70% potencjalnej wartości, jaką zapewnia Internet Rzeczy, chociaż aplikacje konsumenckie, takie jak samochody bez kierowcy oraz monitory zdrowia i kondycji, będą oczywiście pojawiać się na pierwszych stronach gazet. 

Zastosowanie IoT

Omawiając dostępne aplikacje, większość ludzi od razu myśli o urządzeniach domowych podłączonych do smartfona, takich jak Google Nest i brytyjski system Gas Hive, lub urządzeniach podłączonych do Internetu, takich jak przyciski Amazon Dash i samoobsługowych maszynach drukujących Xerox w sklepach detalicznych Staples . Wkrótce prawie każdy obiekt fizyczny, który można podłączyć do Internetu, będzie. 

W sektorze IIoT istnieją oczywiście również niezwykle wyrafinowane aplikacje, które łączą łączność maszyna-maszyna – powszechnie określaną jako M2M.     

Firma świadcząca usługi profesjonalne PwC szacuje, że do 2020 roku z łącznej liczby około 50-100 miliardów urządzeń, które będą podłączone do Internetu – w tym tabletów, smartfonów itp. – będzie 30 miliardów podłączonych „rzeczy”. Wiele z tych urządzeń i „rzeczy” będzie wszechobecnych w miejscu pracy i, krótko mówiąc, zmieni sposób, w jaki wszyscy pracujemy – od czasu, zasobów i możliwości innowacyjnych po wykorzystanie danych i analitykę. 

Ale IoT to coś więcej niż tylko rzeczy, szczególnie w branży zaopatrzenia biznesowego. IoT wpłynie na każdą część przemysłu i już teraz wpływa na producentów, hurtowników, sprzedawców i klientów. PwC spodziewa się, że IoT będzie największym motorem produktywności i wzrostu w ciągu najbliższych dziesięciu lat, przy czym większość urządzeń będzie oparta na czujnikach. Samochody dostawcze, sprzęt AGD, ubrania, wszystko, co może mieć podłączony lub wbudowany czujnik, wystarczy.

IoT w miejscu pracy

Musiałbyś schować głowę w piasek, żeby nie zauważyć dramatycznych zmian zachodzących już w miejscu pracy, a IoT z pewnością odgrywa swoją rolę. W obecnej trzeciej fali Internetu IoT modyfikuje sposób projektowania i użytkowania biura oraz sposób, w jaki pracownicy wchodzą w interakcję ze środowiskiem. 

Ponieważ firmy dążą do wdrożenia IoT w biurach, będzie rosła potrzeba wdrażania inteligentnych urządzeń, takich jak smartfony i telewizory, na przykład w oświetleniu i zasłonach okiennych. 

Normą dla produktów, których nawet nie jesteśmy w stanie sobie teraz wyobrazić, będzie monitorowanie, ocenianie, analizowanie i optymalizowanie otaczającego nas świata. 

Louella Fernandes, główny analityk w firmie Quocirca zajmującej się doradztwem biznesowym i informatycznym, zwraca uwagę, że inteligentne urządzenia połączone z siecią stanowią coraz większe możliwości w miejscu pracy, ponieważ możliwości IoT są rozszerzane na produkty biurowe, które od dawna polegają na zaplanowanej lub rutynowej konserwacji.  

Istnieje ogromna szansa dla branży OP, aby zostać liderem IoT pod względem dostarczania odpowiednich produktów do miejsca pracy, ale będzie to wymagało zmiany sposobu myślenia i poszerzenia horyzontów kategorii. Na razie jest to odpowiedni moment, aby przedstawić klientom istniejące produkty – na przykład inteligentne lodówki, które mogą automatycznie zamawiać przekąski i napoje do pokoju socjalnego, gdy zapasy są na wyczerpaniu. 

IoT uwalnia świat od ograniczeń związanych z dostępem do danych i informacji tylko za pośrednictwem komputerów PC, tabletów i telefonów i rozszerza go na niemal wszystko. Inteligentne miejsce pracy wykorzystuje sygnalizatory, czujniki i kamery działające w biurach do przydzielania dostępnej przestrzeni w salach konferencyjnych, dostosowywania zasłon okiennych w celu tworzenia ustawień temperatury otoczenia i oświetlenia, przydzielania miejsc pracownikom, monitorowania i regulacji klimatyzacji i ogrzewania oraz automatycznego wzywania usług sprzątających do sprzątania umywalnia.

Z punktu widzenia zarządzania obiektami środowisko biurowe stało się teraz bogactwem informacji, ponieważ czujniki nieustannie wysyłają strumienie danych, które mogą pomóc w zarządzaniu całym budynkiem, aż do poszczególnych pomieszczeń. 

Na przykład firma Kimberly-Clark Professional (KCP) niedawno ogłosiła wprowadzenie inteligentnego systemu łazienkowego, który wykorzystuje łączność M2M Internetu rzeczy. Oprócz sygnalizowania, czy dystrybutory wymagają uzupełnienia, technologia Onvation firmy KCP zapewnia dane w czasie rzeczywistym wraz z analizą i wglądem za pośrednictwem internetowego pulpitu nawigacyjnego. Lider marketingu i sprzedaży KCP w Ameryce Północnej, Terry Sanchez, mówi: „Dzisiejsze budynki są inteligentniejsze niż kiedykolwiek dzięki czujnikom i oprogramowaniu zarządzającemu wszystkim, od oświetlenia i bezpieczeństwa po systemy HVAC i nie tylko”.

Mówiąc bardziej osobiście, wzrost zainteresowania dobrym samopoczuciem w biurze zwiększy wykorzystanie monitorów zdrowia, podczas gdy czujniki wbudowane w krzesła biurowe będą wysyłać informacje, aby automatycznie dostosować siedzenie do lepszej postawy. 

Chociaż wszystko to może wydawać się futurystyczne, jest już wdrażane i będzie się rozwijać. Na przykład urządzenia ubieralne będą zyskiwać na znaczeniu w nadchodzących latach, gdy millenialsi przejmą siłę roboczą, a korzystanie z takich technologii stanie się standardem. 

Dostawcy mebli biurowych od pewnego czasu włączają łączność do swoich produktów. Dyrektor zarządzający DAMS Furniture, Chris Scott, powiedział OPI, że wiele z serii biurek ma zintegrowane zarządzanie energią, a plany obejmują głośniki Bluetooth w kapsułach konferencyjnych. 

Tymczasem globalny producent mebli biurowych Steelcase ogłosił, że opracuje oparte na technologii rozwiązania w miejscu pracy, oparte na technologii Microsoft Azure IoT. W ramach umowy gigant oprogramowania planuje pozyskać dealerów Steelcase jako autoryzowanych sprzedawców Surface Hub.

Manewrowanie w tej przestrzeni i budowanie reputacji teraz jest prawdopodobnie mądrym posunięciem, ponieważ w świecie IoT już działają sprzedawcy, hurtownicy i duzi resellerzy. Amazon zrobił furorę w marcu 2015 r., kiedy uruchomił przycisk Dash w Stanach Zjednoczonych – i innych lokalizacjach od tego czasu – który umożliwia zamawianie jednym kliknięciem za naciśnięciem przycisku. Ponadto system Amazon Dash Replenishment System umożliwia wbudowanie w produkty automatycznego składania zamówień. Dobrą ilustracją tego jest integracja DRS z wybranymi drukarkami Samsunga, które automatycznie zamawiają nowe wkłady przez Amazon, gdy wyczują, że kończy się toner. 

Korzyści biznesowe

IoT nie tylko szybko się zmienia i poszerza listę dostępnych produktów, ale dealerzy z pewnością mogą skorzystać z korzyści płynących z wykorzystania IoT we własnej działalności. Według Gartner's Harness IoT Innovation to Generate Business Value, mogą to być usprawnienia operacyjne, takie jak konserwacja predykcyjna, a także transformacja cyfrowa, w tym sprzedaż produktów w formie usługi. 

Urządzenia połączone z IoT dostarczają ogromne ilości danych, które można analizować w celu uzyskania szczegółowych informacji, które następnie można wykorzystać do usprawnienia procesów biznesowych, podejmowania lepszych decyzji strategicznych, zwiększenia produktywności i sprzedaży oraz kształtowania przyszłości firmy pod względem relacji z klientami. Mogą pomóc firmom zwiększyć konkurencyjność i elastyczność oraz umożliwić dealerom szybsze reagowanie na wymagania klientów i zmieniające się warunki rynkowe. 

Analityk firmy Gartner, Chet Geschickter, zwraca uwagę, że adopcja IoT staje się „powszechna i głęboka, a konkurenci, dostawcy i partnerzy wdrażają IoT w różnych formatach. Klienci też”. Co ciekawe, prowadzi to do tego, co firma badawcza określa jako „rzeczy jako klienci” – zamówienie może pochodzić od „rzeczy”, która wymaga na przykład nowych materiałów eksploatacyjnych do drukarki lub może być czymś, o co prosi Amazon DRS lub Dash. Gartner dodaje, że jest to „transformacja, a nie stopniowa korekta”.

Aby poradzić sobie z tą ewolucją, gracze z branży OP będą musieli również ponownie dostosować systemy wewnętrzne, aby radziły sobie z inteligentnymi urządzeniami – a nie ludźmi – zamawiającymi produkty. Gartner zwraca uwagę: „Połączone rzeczy zakłócą nie tylko codzienne zaangażowanie klientów, ale także całe modele biznesowe zorientowane na klienta”.

Usprawnienie łańcucha dostaw

„Rewolucja” całego łańcucha dostaw OP spowodowana IoT nie różni się od tego, czego doświadcza każda inna branża. Zbiór faktów Pew Center stwierdził, że do 2025 r. nastąpi ogromna poprawa wydajności produkcji na każdym etapie, gdy logistyka łańcucha dostaw zostanie skoordynowana. Tymczasem IoT umożliwi sprzedawcom materiałów eksploatacyjnych dodanie „as-a-service” do ich repertuaru w zakresie konserwacji i aktualizacji rzeczy i aplikacji IoT. 

Według Centrum Badań nad Ekonomią i Biznesem w ciągu najbliższych trzech lat, wykorzystanie analityki dużych zbiorów danych przez brytyjskie firmy ma wzrosnąć do 67%, podczas gdy wykorzystanie IoT ma wzrosnąć do 43%. 

Wraz z ciągłym rozwojem IoT w firmach we wszystkich branżach nadszedł czas, aby rozpocząć badanie i inwestowanie w dostępne systemy i produkty, ze zrozumieniem, że IoT to dopiero początek tego, co ma osiągnąć w ciągu najbliższych kilku lat . 

Fernandes z Quocirca mówi, że aby wykorzystać możliwości IoT w obszarze produktów biurowych, sprzedawcy będą musieli wykorzystać bogactwo danych generowanych przez inteligentne urządzenia oparte na czujnikach. „Może to oznaczać współpracę z klientem lub producentem w celu wykorzystania platformy obsługującej analizę danych i raportowanie. Możliwości wzrostu przychodów są znaczące, zwłaszcza że pomagają wzmocnić długoterminowe relacje z klientami” — dodaje.

Wciąż jednak pozostaje wiele do zrobienia w zakresie standaryzacji sprzętu, oprogramowania i stworzenia wspólnego „języka” IoT. Równie ważne będzie stworzenie standardów, które umożliwią miliardom urządzeń integrację i wzajemną komunikację w sposób niezawodny i bezpieczny. Będą również musieli zapewnić prywatność i bezpieczeństwo danych, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.   

Cytat na wstępie witamy Podręcznik wykonawczy IoT założyciel i dyrektor generalny Telit Communications, Oozi Cats, podsumowuje niezwykły czas, w którym się znaleźliśmy: „Z perspektywy strategicznej szybki rozwój Internetu przedmiotów to prawdziwy „czarny łabędź”, nieoczekiwane wydarzenie o ogromnym zasięgu i konsekwencjach. Przychodzi wraz z redystrybucją pionków na globalnej szachownicy i zapoczątkowuje transformację, której wyników nie jesteśmy nawet w stanie przewidzieć. I szczerze mówiąc – czy to nie wspaniałe?”