Megbocsátható, ha azt gondoljuk, hogy több évnyi hírverés után a Managed Print Services (MPS) fáradtsága kezd beállni. És igaz, a Photizo Group legutóbbi Transform 2013 rendezvényének látogatottsága idén jócskán csökkent, összesen 182 fővel. látogató, szemben a tavalyi rekordszámú 344-gyel (részben annak köszönhető, hogy egy szponzor – a Ricoh – tavaly nagyszámú ügyféldelegációt hozott).
De kétségtelen, hogy az európai képalkotás és nyomdaipar küldötteiből álló gyülekezetnek sokat kellett tanulnia a magával ragadó vitaindító beszédek, panelbeszélgetések és szakavatott ülések széles választékából, nem is beszélve a konferencia előtti workshopról, amely egy kicsit mélyebbre ásta az MPS-t. taktikát.
Az eseményt Jim Lawless, egy jól ismert motivációs előadó indította, aki több levelet is kivett saját könyvéből. A tigrisek megszelídítésének tíz szabálya. A rendkívül hálás közönségnek megmutatta, mit lehet elérni, ha valóban odaadja az elméjét (és az ő esetében a testét!).
De bár úgy tűnt, hogy minden egyes küldött egy kicsit magasabban áll Lawless pozitív támadása után mindenki önbizalmával és önbizalmával szemben, az MPS: The Good, the Rossz és a Csúnya című panelbeszélgetés megmutatta, hogy még sok a tennivaló az összes érdekelt fél bevonása érdekében. az általános MPS-vita sikeres és koherens egy ernyő alatt. A szerződések időtartamával kapcsolatos problémáktól, az irreális megtakarítási ígéretektől a gyenge vásárlói részvételig számos kihívást kell még kezelni.
És hogyan lehet pénzt keresni az (egyre fenyegetőbb) papírmentes irodában – tette fel a kérdést José Luis Parga, a Pulsar Technologies alapítója/vezérigazgatója. Válasza elméletben egyszerű, a gyakorlatban ha nem is feltétlenül – az irattárolás.
„A dokumentumoknak – bármilyen formátumban és adathordozón is vannak tárolva – költségük van, és ezt a költséget meg kell térítenünk” – mondta.
Parga egy igen érdekes ugrást hajtott végre az MPS-ről a menedzselt dokumentumszolgáltatások (MDS) felé, amelyek túlnyomórészt a nagyvállalati szervezetek területét képezik, egy élénk vitával zárult, nagy látogatottságú ülésen.
A nap további megbeszélései többek között az európai MPS-piacról és annak lehetőségeiről, a felhőalapú számítástechnikáról és a nyomtatásról, valamint a kkv-ügyfelek számára nyújtott szolgáltatások lízing szempontjából hasznos betekintéséről szóltak.
Az első napot a Photizo Solutions Showcase zárta, amely lehetővé tette a küldöttek számára, hogy meghallgathassanak néhány nagyon specifikus megoldást, vagy meglátogassák a konferencia számos kiállító standja és asztala egyikét.
A második teljes napon a Photizo alapítója/vezérigazgatója, Ed Crowley lépett a színpadra vitaindító beszédével. Beszélt a szolgáltatásokról és arról, hogy milyen szerepet játszanak az MPS arénában. Ezek is áruvá válhatnak? Mit hoz a jövő minden érintett számára?
A rendkívül informatív „Kérdezze meg a szakértőket” panelbeszélgetésen és a délutáni további szünetekben a látogatóknak bőven volt idejük újra hálózatba lépni, tanulni és képzettséget szerezni, nem utolsósorban egy nagyon élvezetes Bourbon-kóstoló során, amely az eseményt zárta. ragyogással.
Az átalakulás korántsem teljes; egyesek azt mondanák, hogy még alig kezdődött el, de méltányos azt mondani, hogy a küldöttek legalább néhány ötlettel érkeztek, amelyek a fejükben formálódnak.
MPS a hanyatló piacon – az edző véleménye
Az OP tér jelenleg tele van változásokkal. Mindannyian tudjuk, hogy a hagyományos irodai termékek értékesítése hanyatlóban van, és a most látottak nagy része nem csak felemelő olvasmány.
Néhány óriásnak, például a Staples-nek, nyaktörő sebességgel kell újradefiniálnia üzleti modelljét. És tudjuk, hogy nincsenek egyedül. Az iroda „felújítása” és a BYOD (Bring Your Own Device) trendje további olyan gyújtóponti körülmények, amelyek továbbra is megváltoztatják azt, ahogyan az emberek az irodán belül megosztják a dokumentumokat.
A táblagépek és az okostelefonok vonzó és gazdaságos dokumentumok szállítási eszközeivé váltak, a vizuális minőség és a könnyű használhatóság pedig olyan, hogy az emberek nem érzik szükségét annyi jegyzettömb és toll vásárlásának, mint korábban.
És ez a tendencia nem divat; ez az új valóság. Az emberek nem tartanak átmeneti szünetet a hagyományos irodában, hanem megváltoztatják az iroda természetét. Az Y generáció nyomása, a vállalati költségcsökkentés, a távoli munkaerő, a hagyományosan papír alapú munkafolyamatok teljes digitalizálása, valamint a felhőalapú megoldások széles körű elterjedése miatt kétségtelen, hogy a bevételek diverzifikálása elengedhetetlen a boldoguláshoz. .
Tehát hogyan fejlődjünk, hogy visszaszerezzük ezeket a kieső bevételeket? Az egyik egyszerű módszer az MPS hozzáadása a portfóliójához. Ez a kínálat végül is közvetlenül kapcsolódik néhány, az OP-térben árusított termékkészlethez – gondoljunk a nyomtatókra, tonerekre, papírra. A fő különbség a menedzselt nyomtatás és a cikkek kérésre történő értékesítése között az, hogy hosszú távú szerződést és jobb árrést kap az erőfeszítéseiért.
Talán szórakoztatta az MPS-program kidolgozását, hogy eltántorítsa az összes mozgó alkatrésztől: automatikus toner-betöltés, oldalszámok begyűjtése a számlázáshoz, szerviztechnikusok felvétele/kiküldése, értékesítési képviselők képzése.
Alig öt évvel ezelőtt az MPS-elemek többségét házon belül kellett volna fejlesztenie, de ez már nem így van. Sok forgalmazó és más viszonteladói partner rendelkezik MPS-programokkal, amelyek megkönnyítik az OP-cégek számára, hogy az infrastruktúra kiépítése nélkül kínáljanak MPS-t (a szerző megjegyzése: nem is beszélve a szoftverszolgáltatók együttműködési megállapodások megkötéséért versengő bőséges bőségéről). Ön nagykereskedelmi áron vásárolja meg az „oldalakat”, és ügyfelei megkapják a szükséges festéket, szervizt és alkatrészeket. Egyszerű.
És természetesen az olyan szervezetek, mint a FocusMPS, készen állnak arra, hogy segítsenek Önnek abban, hogy értékesítse értékesítőit az MPS-értékesítés művészetére és tudományára. Összességében tehát nem kell többé azon aggódnia, hogy egyedül építsen ki egy MPS-programot, és ez jó hír, ha azt fontolgatja, hogy értékalapú és árrésben gazdag kínálattal egészítse ki trükkjeit. Ha nem kínál MPS-t, fennáll a veszélye annak, hogy üzletet veszít azokkal szemben, akik kínálnak. A szerződés aláírása után pedig legalább 12 hónapig, de valószínűleg tovább, nem lesz lehetősége visszaszerezni az üzletet.
Így az irodai kellékek toner- és nyomtatórészének fejlesztése a bevételi forrásokból MPS-modellré már nem nehéz. A munkafolyamat- és a BPO-megoldások gazdaságosabbá és egyszerűbbé válásával pedig a lehetőség óriási. Már csak az a kérdés, hogy mikor kezdi?
West McDonald a focusMPS alapítója/tulajdonosa. Több mint egy évtizede foglalkozik az MPS-térrel, és körülbelül két éve alapította meg saját cégét. Ha kapcsolatba szeretne lépni, forduljon Westhez a +1 905 835 2520 telefonszámon. E-mail: wmcdonald@focusmps.com; www.FocusMPS.com vagy www.Print2Glass.com
Az alap MPS-en túl
Az idei Transform esemény részeként szervezett konferencia előtti workshopon a West McDonald feltárt néhány más jövedelmező és visszatérő MPS bevételi forrást, amelyek a menedzselt szolgáltatások és az IT-szolgáltatások szektorában léteznek. Közel 30 kereskedő, többségükben másoló és nyomdai háttérrel rendelkezők, akik nem újak az MPS koncepciójában, részt vett egy lebilincselő délutánon, amelynek célja a horizontális munkafolyamat-megoldások értékesítése és MPS gyakorlatukba való integrálása volt.
Ezek egyike a „Biztonságos kiadás/Kövess engem” nyomtatás. A McDonald szerint az előnyök sokrétűek, és a sikeres megvalósítás költségmegtakarítást és olyan dokumentumbiztonsági előnyöket eredményezhet, amelyeket „lehetetlen figyelmen kívül hagyni”. Hozzáteszi: „Az ügyfelek késztetik ezt a változást, és ez a műhely jó alapozó volt. A végére a kereskedők magabiztosan dolgozhattak ügyfeleikkel, hogy sokkal többet szállítsanak, mint az „MPS 101”
