Utolsó szó Bryan Crofttal

Boldog személyzet = sikeres cég.

0

Valamennyi kutatás – és minden tapasztalatom – azt mutatja, hogy a boldog alkalmazottak produktívabb alkalmazottakat eredményeznek, ami egy sikeresebb vállalatot eredményez. Nem rakétatudomány és csak józan ész, mondhatni. Talán, de nem mindig könnyű tudni, hol és hogyan kezdjem. 

Nagyon szenvedélyes vagyok a cég kultúrája és a benne dolgozó emberek iránt, és szilárd meggyőződésem, hogy mindenkinek, aki egy vállalkozást vezet, így kell éreznie. Két évvel ezelőtt összeállítottam egy táblázatot az összes alkalmazottunk, házastársuk és gyermekeik nevével, és nekiálltam megjegyezni őket. Megállapítottam, hogy a Holmes Custom – az általam vezetett cég – felelős minden alkalmazottja és családjuk megélhetéséért és jólétéért, így mindegyiküket ismernem kell. Akkoriban 189 alkalmazottunk volt. Manapság ez a szám több mint a duplája, tehát sokat kell vállalni. 

Az iroda elvétele az irodától

A munka élvezete gyakran sokkal könnyebbé válik, ha a munkán kívül tölt egy kis időt azokkal az emberekkel, akikkel naponta találkozik. Ezért mindig ügyelünk arra, hogy lehetőséget biztosítsunk csapatépítő rendezvényekre. Bowling esték, kirándulás egy Jumbo Shrimp játékra Jacksonville-ben, az éves emléknapi piknikünk és olimpiánk – csapatkötés a javából. Bekapcsolódunk a helyi (és tágabb) közösségbe is, és igyekszünk visszaadni a strandtisztító napokkal, a Vöröskereszt véradásaival, a McKenzie's Run-tal és a Haiti 180-zal. 

2017-ben például hatodik éve utaztam Haitire két másik alkalmazottammal, hogy iskoláknak és rászoruló embereknek szállítsam az ellátást. Csapatként szerzett tapasztalatunk olyan, amelyet soha nem felejtünk el. Az egészséges életszemléletet is visszahozzuk, amikor visszatérésünkkor megosztjuk kalandjainkat a csapat többi tagjával. Hagyd abba a panaszkodást, hogy az automatából kifogyott a Red Bull, ezt mondom – vannak, akiknek nincs tiszta vizük! 

A decemberi ünnepi időszakban egy hónap alatt 1 millió dolláros vagy annál nagyobb bruttó bevételre törekszünk, és különböző értékesítési szinteken jutalmazzuk alkalmazottainkat, mert kemény munka, hogy ez megvalósuljon. Különböző küszöbértékeken a személyzet nyereményeket kap – kezdve kisebb díjakkal, például fánkkal a törőteremben, egészen 100 dolláros bankjegyekig és szabadnapokig. 

Ezt a hónapot még belsőleg is bélyegezzük, hogy mindenki csatlakozzon az ügy mögé. Tavaly „The Holmes Stretch”-nek hívtuk, az előző évben „A millió dolláros hónap”-nak. 2017-ben „The Holmie Hustle”-nek hívjuk (Van McCoy 1975-ös dalára A nyüzsgés). A csapat még egy videót is készített, amelyben az alkalmazottak azt válaszolták: „Mit jelent számodra a nyüzsgés szó?” izgalmat kelteni. 

Az alkalmazottak jutalmazása azonban nem mindig jutalommal vagy pénzzel történik, és szerintem ez fontos, mert különben csúszós és drága lejtőn vagy. A jól végzett munka dicsérete és nyilvános elismerése ugyanolyan – még inkább – hatásos lehet, és nagymértékben javítja a vállalati kultúrát. 2014-ben elindítottunk egy Ninja díjrendszert, amelynek keretében az alkalmazottak Nindzsát adhatnak a többi munkatársnak egy adott tevékenységért, amely az egyik alapvető értékünkhöz tartozik. 

A nindzsák oklevelet kapnak, és sok alkalmazott büszkén kihelyezi őket a falára. A havi „All Hands” találkozónkon HR-menedzserünk kiemeli a legfigyelemreméltóbb nindzsákat egy adott osztályon vagy területen. Olyan hullámzást okoz, amelyet vezérigazgatóként izgalmas látni. Az emberek feljebb lépnek, jobbak akarnak lenni, és azt akarják, hogy elismerjék őket. Ha ez a fajta kultúra és attitűd kialakul, beépül, és ez viszi előre a vállalatot. 

Kulturálisan sokszínű társaság vagyunk. A Holmes Custom munkatársai több mint 40 éve dolgoznak velünk, és közvetlenül a frissen végzett főiskolai végzettségűek mellett dolgoznak – ez mindig érdekes tanulási tapasztalat generációkon keresztül.

Dicséret és elismerés

Egy vállalat vezérigazgatójának lenni nem csupán az üzleti terv kidolgozásáról és a pénzügyek nyomon követéséről szól, hanem időt fektetni az emberekbe, akik végül úgyis hozzájárulnak ezekhez a döntésekhez. Arra törekszem, hogy ismerjem mindenki nevét, új alkalmazottakat vigyek ebédelni, és minden egyes embert megbecsüljek, aki a cégemben dolgozik. Amikor az alkalmazottakat igazán megbecsülik, boldogok, és a pozitív vállalati kultúra természetesen kialakul, akár bowlingozással, piknikekkel és pénzügyi ösztönzőkkel együtt vagy anélkül. 

Bryan Croft a Holmes Custom elnök-vezérigazgatója. A Holmes Custom céget 1954-ben alapították. Testreszabott és személyre szabott felirat- és bélyegzőtermékeket készít az Egyesült Államokban, Jacksonville-ben.