Dernier mot avec Bryan Croft

Personnel heureux = entreprise prospère.

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Toutes les recherches - et toute mon expérience - montrent que des employés heureux font des employés plus productifs, ce qui à son tour se traduit par une entreprise plus prospère. Pas sorcier et juste du bon sens, pourrait-on dire. Peut-être, mais il n'est pas toujours facile de savoir par où et comment commencer. 

Je suis très passionné par la culture de l'entreprise pour laquelle je travaille et par les personnes qui y travaillent, et je crois fermement que tous ceux qui dirigent une entreprise devraient ressentir cela. Il y a deux ans, j'ai constitué une feuille de calcul avec tous les noms de nos employés, leurs conjoints et leurs enfants et je me suis mis à les mémoriser. J'ai déterminé que Holmes Custom - l'entreprise que je dirige - est responsable des moyens de subsistance et du bien-être de tous ses employés et de leurs familles, je devrais donc connaître chacun d'entre eux. À l'époque, nous avions 189 employés. Aujourd'hui, ce nombre est plus que doublé, donc c'est beaucoup à assumer. 

Prendre le bureau loin du bureau

Souvent, apprécier votre travail devient beaucoup plus facile lorsque vous passez un peu de temps en dehors du travail avec les personnes que vous côtoyez quotidiennement. En tant que tel, nous sommes toujours soucieux de fournir des opportunités d'événements de team building. Des soirées bowling, un voyage à un match de crevettes géantes à Jacksonville, notre pique-nique annuel du Memorial Day et les Jeux olympiques - le meilleur de la cohésion d'équipe. Nous nous impliquons également dans la communauté locale (et plus large) et essayons de redonner avec des journées de nettoyage des plages, des collectes de sang de la Croix-Rouge, McKenzie's Run et Haïti 180. 

En 2017, par exemple, j'ai voyagé avec deux autres employés en Haïti pour la sixième année consécutive pour livrer des fournitures aux écoles et aux personnes dans le besoin. L'expérience pour nous en tant qu'équipe est une expérience que nous n'oublierons jamais. Nous ramenons également une perspective saine sur la vie lorsque nous partageons nos aventures avec le reste de l'équipe à notre retour. Arrêtez de vous plaindre que le distributeur automatique est hors de Red Bull, c'est ce que je dis - certaines personnes n'ont pas d'eau potable à boire ! 

Pendant la période des fêtes de décembre, nous poussons pour des revenus bruts de 1 million de dollars ou plus par mois, et nous récompensons nos employés à différents niveaux de ventes, car il est difficile d'atteindre ce chiffre. À différents seuils, le personnel gagne des prix - en commençant par les plus petits comme des beignets dans la salle de repos, jusqu'à des billets de 100 $ et des jours de congé gratuits. 

Nous avons même marqué ce mois-ci en interne pour rallier tout le monde et se rallier à la cause. L'année dernière, nous l'appelions «The Holmes Stretch», l'année précédente, c'était «The Million-Dollar Month». En 2017, nous l'appelons "The Holmie Hustle" (chanson de 1975 de Van McCoy The Hustle). L'équipe a même créé une vidéo mettant en vedette des employés répondant "Que signifie pour vous le mot hustle ?" pour créer de l'excitation. 

Cependant, récompenser les employés ne se fait pas toujours avec des prix ou de l'argent, et je pense que c'est important car sinon vous êtes sur une pente glissante et coûteuse. Les félicitations et la reconnaissance publique pour un travail bien fait peuvent être tout aussi – voire plus – percutantes et améliorent considérablement la culture d'entreprise. En 2014, nous avons lancé un système de récompenses Ninja grâce auquel les employés peuvent donner à d'autres employés un Ninja pour une action particulière qui se rapporte à l'une de nos valeurs fondamentales. 

Les Ninjas sont distribués sur des certificats et de nombreux employés les affichent fièrement sur leur mur. Lors de notre réunion mensuelle «All Hands», notre responsable des ressources humaines met en évidence certains des Ninjas les plus remarquables dans un département ou un domaine particulier. Cela provoque un effet d'entraînement qui est excitant à voir en tant que PDG. Les gens se mobilisent, ils veulent devenir meilleurs et ils veulent être reconnus. Une fois que ce type de culture et d'attitude est en place, il s'enracine et fait avancer l'entreprise. 

Culturellement, nous sommes une entreprise diversifiée. Nous avons des employés chez Holmes Custom qui sont avec nous depuis plus de 40 ans et ils travaillent juste à côté du récent diplômé universitaire - toujours une expérience d'apprentissage intéressante à la fois de génération en génération.

Louange et reconnaissance

Être PDG d'une entreprise ne consiste pas seulement à élaborer le plan d'affaires et à surveiller les finances, mais à investir du temps dans les personnes qui contribueront de toute façon à ces décisions. Je me fais un devoir de connaître le nom de chacun, d'inviter les nouveaux employés à déjeuner, d'apprécier chacune des personnes qui travaillent dans mon entreprise. Lorsque les employés sont vraiment valorisés, ils sont heureux et une culture d'entreprise positive se construit naturellement, avec ou sans le bowling, les pique-niques et les incitations financières. 

Bryan Croft est président-directeur général de Holmes Custom. Holmes Custom a été fondée en 1954. Elle fabrique des produits de signalisation et d'estampage personnalisés et personnalisés à Jacksonville, aux États-Unis.