Palabra final con Bryan Croft

Personal feliz = empresa exitosa.

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Toda la investigación, y toda mi experiencia, muestra que los empleados felices hacen que los empleados sean más productivos, lo que a su vez da como resultado una empresa más exitosa. No es ciencia espacial y solo sentido común, se podría decir. Quizás, pero no siempre es fácil saber por dónde y cómo empezar. 

Soy un apasionado de la cultura de la empresa para la que trabajo y de las personas que la integran, y creo firmemente que todos los que dirigen un negocio deberían sentirse así. Hace dos años, armé una hoja de cálculo con los nombres de todos nuestros empleados, sus cónyuges y los nombres de sus hijos y me dispuse a memorizarlos. Determiné que Holmes Custom, la empresa que dirijo, es responsable del sustento y el bienestar de todos sus empleados y sus familias, por lo que debo conocer a cada uno de ellos. En ese momento, teníamos 189 empleados. Hoy, ese número es más del doble, por lo que es mucho para asumir. 

Quitando la oficina de la oficina

A menudo, disfrutar de su trabajo se vuelve mucho más fácil cuando pasa un poco de tiempo fuera del trabajo con las personas que ve a diario. Como tal, siempre estamos atentos a brindar oportunidades para eventos de formación de equipos. Noches de bolos, un viaje a un juego de Jumbo Shrimp en Jacksonville, nuestro picnic anual del Día de los Caídos y las Olimpiadas: unión de equipo en su máxima expresión. También nos involucramos en la comunidad local (y más amplia) e intentamos retribuir con días de limpieza de playas, campañas de donación de sangre de la Cruz Roja, McKenzie's Run y ​​Haiti 180. 

En 2017, por ejemplo, viajé con otros dos empleados a Haití por sexto año consecutivo para entregar suministros a escuelas y personas necesitadas. La experiencia para nosotros como equipo es una que nunca olvidaremos. También recuperamos una perspectiva saludable de la vida cuando compartimos nuestras aventuras con el resto del equipo a nuestro regreso. Deje de quejarse de que la máquina expendedora no tiene Red Bull, eso es lo que estoy diciendo: ¡algunas personas no tienen agua limpia para beber! 

Durante el período de vacaciones de diciembre, buscamos ingresos brutos de $ 1 millón o más en un mes, y recompensamos a nuestros empleados en varios niveles de ventas porque es un trabajo arduo lograr que esa cifra suceda. En varios umbrales, el personal gana premios, comenzando con los más pequeños, como donas en la sala de descanso, hasta billetes de $ 100 y días libres de tiempo libre. 

Incluso marcamos este mes internamente para que todos participen y se unan a la causa. El año pasado lo llamamos 'The Holmes Stretch', el año anterior fue 'The Million-Dollar Month'. En 2017, lo llamaremos 'The Holmie Hustle' (cue la canción de 1975 de Van McCoy El Hustle). El equipo incluso creó un video en el que los empleados respondían "¿Qué significa para ti la palabra ajetreo?" para generar entusiasmo. 

Sin embargo, recompensar a los empleados no siempre se hace con premios o dinero, y creo que eso es importante porque, de lo contrario, se está en una pendiente resbaladiza y costosa. Los elogios y el reconocimiento público por un trabajo bien hecho pueden tener el mismo impacto, incluso más, y mejorar en gran medida la cultura de la empresa. En 2014, comenzamos un sistema de premios Ninja mediante el cual los empleados pueden otorgar un Ninja a otro personal por una acción particular relacionada con uno de nuestros valores fundamentales. 

Los Ninjas se entregan en certificados y muchos miembros del personal los exhiben con orgullo en su pared. En nuestra reunión mensual 'All Hands', nuestro gerente de recursos humanos destaca algunos de los Ninjas más notables en cualquier departamento o área en particular. Provoca un efecto dominó que es emocionante de ver como CEO. Las personas dan un paso al frente, quieren mejorar y quieren ser reconocidas. Una vez que se establece ese tipo de cultura y actitud, se arraiga y hace avanzar a la empresa. 

Culturalmente, somos una empresa diversa. Tenemos empleados en Holmes Custom que han estado con nosotros durante más de 40 años y trabajan justo al lado del recién graduado universitario, siempre una experiencia de aprendizaje interesante tanto de generación en generación como de generación en generación.

Alabanza y reconocimiento

Ser el CEO de una empresa no se trata solo de desarrollar el plan de negocios y monitorear las finanzas, sino de invertir tiempo en las personas que finalmente contribuirán a esas decisiones de todos modos. Me esfuerzo por saber el nombre de todos, llevar a almorzar a los nuevos empleados, apreciar a todas y cada una de las personas que trabajan en mi empresa. Cuando los empleados son verdaderamente valorados, son felices y se construye naturalmente una cultura empresarial positiva, con o sin bolos, picnics e incentivos financieros. 

Bryan Croft es presidente/CEO de Holmes Custom. Holmes Custom se fundó en 1954. Fabrica productos de señalización y estampado personalizados y personalizados en Jacksonville, EE. UU.